常見問題
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有關學員專屬服務回饋社會 幫助清寒殘障清寒學子，提具縣市証明，學費一律五折優待。數位補課 效果最佳全台主要縣市設置一人一機DV-LCD複習補課系統(數位學堂®)，讓您擁有最佳的學習環境及學習效果(憑學習劵上課)。全省連線 服務無限全台連線隨時接受您的轉班申請，給您最有保障及親切的服務。考情資訊 首家提供隨時掌握最新考情資訊提供本班學員。學員專屬 讀書空間特別開闢學員專屬讀書室，提供學員組讀書會討論課業及個人自修的空間場所。官方網站 溝通順暢專屬網站，提供最新消息，與學員保持良好互動。關閉
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有關學生公約
- 1. 在您進入上課教室前，請主動出示您的上課證，以便班導師查核登記。
- 2. 上課證乃本班認定學員之證明，學員務必妥善保管；若不慎毀損、遺失，請立即向本班櫃檯辦理遺失及補發手續；惟以一次為限。
- 3. 為保障本班全體學員權益，若有冒名頂替本班學員違法上課者，將依法究辦，除立即取消學籍外，並追繳上課費用；另若在上課證上任意塗改或毀損者，依偽造文書刑責究辨。
- 4. 凡故意破壞上課教室秩序、滋事者，將依法處理，並取消其上課資格。
- 5. 本班自習教室為提供學員最高品質之讀書環境，請務必遵守自習教室之使用規則：
(1)非本班學員或未攜帶上課證者不得使用。
(2)使用自習教室，請保持安靜，若有討論必要，請盡量放低音量。
(3)自習教室使用以「一人一座位」為原則，禁止以任何物品佔用座位。
(4)自習教室內嚴禁吸菸、用餐或吃零食，勿亂丟紙屑，確保教室整潔，以增進自習效果。 - 6. 本班教室之各項設備，乃服務學員之資產，請共同愛護及維持整潔。
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有關特別規範1. 停課辦法：
同學遇到天然災害時比照公務人員停止上班上課標準停課，晚上課程亦比照白天之宣佈。（請收聽或收看行政院人事總局及各縣市政府之宣佈，本班不另行通知）
特殊災情如地震、豪雨等…，請至公司網站查詢。
2. 安全與衛生：
本班教學大樓內為維護公共安全防止火災，及維持空氣品質，全面禁菸，請同學配合至一樓外吸抽菸區；以維護同學們上課安全。關閉 -
有關學員上課證補發1. 學員證若遺失，請親自攜帶身分證至櫃檯申請補發，簽立切結書，並繳交手續費200元及相片一張。第二次補發需繳交手續費500元（補辦之收據請務必妥善保管，遺失者則不得上課或補領學員證）
2. 有關教材是否已領因認定不易，故比照同梯次同班同學已發放之進度為標準衡量，敬請同學見諒。
3. 若冒用本班學員身分補辦上課證者依偽造文書刑責究辦。關閉 -
有關課程延期、保留1. 學員若因兵役必須中斷上課者，可攜帶學員證及兵役證明至本班申請，經核准後始得延期。
※「保留」:扣除已進行之課程費用及書籍費用，將餘額保留至下次使用；餘額必須於有效期限內使用完畢，逾期者視同放棄。
2. 凡辦理延期保留者，均不得辦理退費。
3. 您若因不可抗拒之因素（如上班、上課），造成與您選修的課程時間衝突，而須更改梯次、班別或科目時，必須於原該科課程開課前提出申請，否則視同已出席上課，不得辦理更改及延期保留。關閉 -
有關課程退費特別說明：學員如因家庭重大事故或經濟問題遭逢巨變，在公司允許範圍下可選擇對有利於學員方式退費。
1. 學員報名之後，若因個人因素無法依排定之課程上課，可至服務櫃檯依教育局規定辦理退費。
2. 辦理退費需由本人攜繳費單據及身分證件親自至服務櫃檯辦理，以免被冒用退費影響同學權益。
3. 退費標準（依所在地各縣市教育局規定）-
(a)依台北市教育局短期補習班管理規則規定（102/1/15修訂），補習班學生繳納費用後離班者，補習班應依下列規定辦理退費：
- 一、學生於開課日前第六十日以前提出退費申請者，補習班應退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十五，惟補習班所收取之百分之五部分超過新臺幣一仟元者之部分，仍應退還。
- 二、學生於開課日前第五十九日至第八日提出退費申請者，補習班應退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十。
- 三、學生於開課日前第七日至第一日提出退費申請者，補習班應退還當期開班約定繳納費用總額百分之八十。
- 四、學生於實際開課日期起第二日（或次）上課前（不含當次）提出退費申請者，補習班應退還當期開班約定繳納費用總額百分之七十。
- 五、學生於實際開課日期起第二日（或次）上課後且未逾全期（或總課程時數）三分之一期間內提出退費申請，補習班應退還約定繳納費用百分之五十。
- 六、學生於實際開課期間已逾全期（或總課程時數）三分之一者，補習班所收取之當期費用得全數不予退還。
- 七、補習班招收學生違反第二十五條第二項規定收費超過一學期者，該學期部分適用前項規定退費，其餘所收費用應全額退還。
- 八、補習班所收取之代辦費應全額退還。但已購置成品者，發給成品。
- 九、補習班因故未能開班上課時，除應於原定開課日前儘速通知學生，並於班址顯明之處公告外，並應於原定開課日起七日內全額退還學生已繳納之費用。
- 十、課程開始後始報名插班者，應以報名後最近一次上課日做為第一項所稱開課日，並以該課程剩餘期間作為總課程時數。
- ※第一項約定繳納費用總額，不得扣除補習班訂定之報名費、訂位金或其他收費項目。 (b)其他各縣市退費標準依當地教育局規定辦理退費。
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有關考取學員WIP卡兌換1. 各班金榜學員，憑正式上課證及成績單影印本、考取心得，換取WIP卡（一人限領一張）。
2. WIP卡領取：考取學員(含甄試錄取者)當年度12月31日前領取完畢（含備取錄取者）。
3.因自2016年起已有新的考取學員活動與相關辦法，2017年以前舊版WIP卡相關卡友活動與兌換日期至2017/06/30活動截止，但已領有WIP的學員報名課程的優惠不受影響。
※無上課證一律不得領取，若使用上課證影本視同無效。關閉 -
有關本公司補課委由TKB-數位學堂播放數位學堂補課預約上課流程(詳細流程請至數位學堂網https://www.tkblearning.com.tw/index)
1. 第一次補課前請學員自行攜帶上課證親自數位學堂登入資料後，始可於網路上預約DV課程(須自購補課券)。
2. 經工作人員簽核，並收取預約時段之時數券。(未經工作人員簽核者無效)
3. 數位學堂補課複習均為使用者付費，凡本班學員(有效期限內)，每次上課僅收200元成本費，敬請同學配合。
4. 限與面授選課同科目、同老師之課程始可受理補課。
【註】若TKB更新預約補課辦法時，依新頒訂辦法實施。關閉